Política de envío
Política de Envío
1. Cómo funciona la entrega
Tu pedido se entregará en la dirección indicada durante el proceso de compra. La empresa de transporte se pondrá en contacto contigo (por SMS o email) para avisarte de una franja horaria aproximada de entrega, que en muchos casos podrás modificar.
Si no te encuentran en el momento de la entrega, el repartidor intentará localizarte por teléfono. Si no es posible, dejará un aviso en un lugar visible (portal, buzón) con un número de contacto para acordar un nuevo intento de entrega.
Si tras dos intentos el paquete sigue sin poder entregarse, quedará depositado en la agencia de transporte hasta que se acuerde una nueva fecha, o será devuelto a nuestras instalaciones si no logramos contactar contigo.
2. Pedidos no entregados y devueltos al remitente
Si pasados 15 días desde que el pedido está disponible para su entrega este no ha podido entregarse por causas ajenas a CLUB 28, el paquete nos será devuelto por la agencia de transporte.
En ese caso, si deseas que volvamos a enviarte el pedido, deberás abonar de nuevo el coste de envío correspondiente. Si en cambio prefieres el reembolso, te devolveremos el importe descontando los gastos ya generados por el envío original.
3. Zonas de envío
Por el momento, CLUB 28 realiza envíos a España (Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla) y a Portugal (Continental). Si nos expandimos a nuevas zonas, lo anunciaremos a través de nuestros canales de contacto.
4. Plazos y costes de envío
España Península y Baleares
| Servicio | Plazo estimado | Coste |
|---|---|---|
| Envío estándar | 2-5 días laborables | 3,90 € |
| Envío exprés (pedido antes de las 12h) | 24-72h laborables | 5,95 € |
Envío gratuito en pedidos superiores a 80 €.
Canarias
- Plazo estimado: 10-12 días laborables, contando desde el día siguiente al pedido
- Coste de envío: 8,95 €, independientemente del importe del pedido
- Es posible que se solicite el número de identificación personal (DNI/NIE) del comprador para el despacho aduanero
- Los aranceles e impuestos de importación no están incluidos en el precio y corren por cuenta del cliente
Ceuta y Melilla
- Plazo estimado: 3-5 días laborables
- Coste de envío: 6,19 €
Portugal (Continental)
- Plazo estimado: 4-7 días laborables
- Coste de envío: 4,90 €
- Envío gratuito en pedidos superiores a 80 €
Los plazos indicados son orientativos y pueden verse afectados por festivos locales, alta demanda (rebajas, Black Friday, campañas con envío gratuito) o incidencias del transportista ajenas a CLUB 28.
5. Procesamiento del pedido
Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excluyendo festivos. No se realizan entregas en sábado ni domingo, salvo refuerzos puntuales en campañas de alta demanda, que podrían conllevar un coste adicional a cargo del cliente.
Solicitar la cancelación de un pedido no garantiza que pueda realizarse, especialmente si ya ha entrado en proceso de preparación o envío, o durante periodos de alta demanda.
6. Aduanas e impuestos de importación
Para envíos que puedan estar sujetos a trámites aduaneros, los aranceles e impuestos correspondientes no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío, y son responsabilidad exclusiva del cliente. Si un pedido es devuelto por no haber sido aceptado en la entrega, CLUB 28 podrá descontar del reembolso los costes que la agencia de transporte nos repercuta.
7. ¿Dudas sobre tu pedido?
Para cualquier consulta sobre el estado de tu envío, cambios o devoluciones, escríbenos a hola@club28brand.com indicando tu nombre y número de pedido. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 9h a 20h.
Consulta también nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos para más información.
CLUB 28 BRAND S.L. Avenida de Bruselas 61, 6D, 28028 Madrid, Madrid, España